KVKK Aydınlatma Metni
Arıza Kayıt Hizmetleri olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu KVKK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hangi kişisel verilerin işlendiğini, hangi amaçlarla kullanıldığını ve haklarınızı açıklamak için hazırlanmıştır.
Web sitemiz, telefon hattımız veya iletişim kanallarımız üzerinden arıza kaydı oluşturduğunuzda, servis yönlendirme sürecinin yürütülebilmesi için bazı kişisel bilgileriniz alınabilir.
Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verileriniz Arıza Kayıt Hizmetleri tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilir.
Kişisel verileriniz; arıza kayıt sürecinin oluşturulması, kullanıcı ile iletişime geçilmesi ve özel servis yönlendirme hizmetinin sağlanması amacıyla kullanılmaktadır.
İşlenen Kişisel Veriler
Kimlik Bilgileri
Ad, soyad ve arıza kaydı oluşturulurken kullanıcı tarafından paylaşılan temel kimlik bilgileri işlenebilir.
İletişim Bilgileri
Telefon numarası, adres bilgisi ve servis yönlendirmesi için gerekli olabilecek iletişim bilgileri alınabilir.
Hizmet Bilgileri
Cihaz türü, marka, model, arıza açıklaması, hata kodu ve servis talebine ilişkin bilgiler işlenebilir.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
| Veri Türü | İşlenme Amacı | Açıklama |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Arıza kaydı oluşturma | Kullanıcı talebinin doğru kişiye ait olduğunu belirlemek için kullanılabilir. |
| İletişim Bilgileri | Kullanıcıyla iletişime geçme | Servis süreci hakkında bilgilendirme yapılması için kullanılabilir. |
| Adres Bilgisi | Servis yönlendirmesi | Size en yakın özel servis ekibine yönlendirme yapılabilmesi için alınabilir. |
| Cihaz ve Arıza Bilgileri | Teknik sürecin planlanması | Cihaz türü, marka, model ve arıza açıklaması servis yönlendirme sürecinde değerlendirilir. |
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, arıza kaydınızın işleme alınması ve servis yönlendirme sürecinin sağlanması amacıyla ilgili özel servis ekipleriyle sınırlı olarak paylaşılabilir.
Bunun dışında kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz, satılmaz veya izinsiz şekilde aktarılmaz.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitesi formları, telefon görüşmeleri, çağrı kayıtları, iletişim kanalları ve kullanıcı tarafından doğrudan paylaşılan bilgiler aracılığıyla toplanabilir.
Bu veriler; hizmet talebinin alınması, sözleşme öncesi süreçlerin yürütülmesi, meşru menfaatler ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
⚠ Önemli KVKK Bilgilendirmesi
- ✖ Arıza Kayıt Hizmetleri yetkili servis değildir.
- ✖ Özel servis yönlendirme ve arıza kayıt hizmeti sunulmaktadır.
- ✖ Kişisel verileriniz yalnızca hizmet sürecinin yürütülmesi amacıyla işlenir.
- ✖ Garanti kapsamındaki cihazlar için ilgili markanın yetkili servisiyle görüşülmesi önerilir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bilgi Talep Etme
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkınız vardır.
Düzeltme Talebi
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
Silme Talebi
Kanuni şartlar oluştuğunda kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteyebilirsiniz.
Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınız, yasal süreler içerisinde değerlendirilir.
KVKK İletişim Bilgileri
| Site Adı | Arıza Kayıt Hizmetleri |
|---|---|
| Telefon | 0850 309 50 38 |
| Hizmet Kapsamı | Beyaz eşya, klima, kombi ve televizyon arıza kayıt hizmetleri |
| Metin Konusu | KVKK aydınlatma metni, kişisel veri işleme süreçleri ve kullanıcı hakları |